汽修前台的工作职责，汽修前台的工作职责和内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽修前台的工作职责的问题，于是小编就整理了4个相关介绍汽修前台的工作职责的解答，让我们一起看看吧。

汽车售后前台服务顾问具体是做什么的？

服务顾问'从狭义上讲又称（接车员），在售后服务站从事业务接待工作，按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪

2、 预约 电话使用技巧

3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通

4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚

6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉 7、 跟踪服务

汽车售后接待专员的定义与使命及职责是什么？

汽车维修前台业务接待员，可以说是一家维修企业专业化形象的代言人，通过其工作有助于平均分配企业每天的工作量，增加维修单的销售工时数及零件数，为企业增加利润，同时减少返工量，提高劳动效率，进而优化客户的满意度和忠诚度。

汽修专业具体的工作岗位有哪些？

工作岗位为：

1.汽车维修（3S店、4S店、汽车综合维修厂等维修企业）

（1）部门经理（2）车间主任（3）技术总监4）前台接待员（5）维修组组长（维修班班长）（6）维修技术员（7）售后服务部服务顾问8）维修峻工检验员（9）定损员（10）汽车美容员（11）维修信息反馈员（12）配件销售、管理员

汽修专业具体的工作岗位有前台接待、机修工、钣金工、喷漆工等岗位。

其中前台接待主要负责接待维修客户，打印维修单据，维修费用结算等。

机修工主要负责汽车电子电路检测与维修，同时负责机油机滤和机油三滤等保养工作。

钣金工主要负责修复汽车机身受损变形部位。

喷漆工主要负责为钣金复原部位喷漆

汽修专业的岗位所有哪些？

汽修专业具体的工作岗位有前台接待、机修工、钣金工、喷漆工等岗位。

其中前台接待主要负责接待维修客户，打印维修单据，维修费用结算等。

机修工主要负责汽车电子电路检测与维修，同时负责机油机滤和机油三滤等保养工作。

钣金工主要负责修复汽车机身受损变形部位。

喷漆工主要负责为钣金复原部位喷漆

到此，以上就是小编对于汽修前台的工作职责的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽修前台的工作职责的4点解答对大家有用。