汽修厂的前台职责是什么，汽修厂的前台职责是什么呢

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽修厂的前台职责是什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽修厂的前台职责是什么的解答，让我们一起看看吧。

4S店售后接待员如何接待事故车？

汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。

这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。

你作为一个车主去汽修厂维修的时候最希望汽修厂能提供什么服务？

感谢邀请。

我的车子到手马上就要三年了。这三年来是一直是在雪佛来的4S店里进行保养的。

由于我的车子是雪佛来的赛欧，这4S店也能看出买这种车型的车主手头可能都不富裕，也不会讲太多，而且第一次来保养之后，都固定下来一个售后服务来进行联系的。而且这4S店还有自己的微信APP，可进行预约保养等各种服务，车子平时也没有什么问题，除了补胎什么的，根本没有在外面（非4S）做过维修，就是车子蹭了什么的，也是自己抛个光打磨下或者补漆笔大致补一下就好了，反正也不是什么好车。

这名售后服务人员也是一直在店里做，我去保养时也不多讲，因为早早就讲过按保养手册上来，从来不推荐我做什么油路清洗、发动机积碳清洗什么的，而且还会告诉我目前有什么优惠，有什么活动，建议我怎么去在网上预约才能把钱掏的最少，做的保养还是一样甚至列丰富。

维修人员也是不错，都是做的相当专一的车型，检查起来也是细致，还会把用不完的机油放在后备箱中让我带走，整体感觉相当不错。

但是这用车马上就要三年了，我要不要换到外面的地方进行保养呢？每次收全款在4S也就是304元，我只做小保养的，换到外面做保养维修类的害怕差不了几个钱还要生气。

于是，我就希望我看上的维修厂家，在我进了店后，也能有一个类似于维修前服务人员的人和我进行联系，各种维修服务费和配件是明码标价的，总不能大事小事都喊老板吧。

谢邀。作为一个车主我去修理厂（普通的修理厂不是四S店）最希望的是能够尽快的得到接待。就是希望有个前台或者老板或者专职接活的人出来打个招呼也好。就怕到了修理厂没人搭理，当车主是空气。有不少修理厂就是这样。半天没人搭理你，也不道哪个是管事的，那你说还呆个啥劲？立马走人。现在修理厂多如牛毛，还非得可一棵树吊死人？当然这种情况一般都发生在小型的修理厂。有点规模的都有专职的接待人员。车主车子有毛病才去你那修当然要综合各种因素才能考虑下回还到你这来。

到修理厂最怕的是以次充好明明可以修复偏偏让你换件。或者本没有问题偏说有问题。有时候一个保险丝换了就解决的事他给你找很多毛病，让你换件。其实很多车主也都知道，但小白车主得经过几次教训才知道。特别是女车主，一骗一个准。我修车有认识的修理厂朋友，但也得加小心。有次去换胎，技工师傅看了看说刹车片该换了，我在休息室看电视，我说那就换吧。结果不道一周我去补胎，另一个技工又告诉我刹车片该换了，我就纳闷了，刚换完没几天，咋就又该换了？我就问老板，说你们刹车片不保修吗？老板说是啊。我说在你这才换完不到一星期，咋就还要换呢？那就换吧。老板一听就出去看了回来说工人看错了，不用换。唉，还是朋友呢，有没有套路就得自己判断了。这是小事，大事也遇到过，篇幅关系就不展开了。从南京到北京，买的没有卖的精，这是真理。也别信所谓的朋友，利益面前没朋友。（不喜勿喷啊）作为修理厂你只要是服务热情，讲究诚信，价格合理透明，时间长了回头客就多了。别看眼前的利益，看长远。车主也不都傻。车主也得掌握点车子的常识才能不被忽悠。

就这样，敬请关注。

谢邀。

作为修理厂能提供的服务大概这就这几种服务。无非就是热情接待和维修服务合理。为什么去修理厂而不愿意4s店呢？

1、价格。保守估计，通常去汽修厂的都是为了省钱。比4s店起码省一半的钱才是正常的。很多修理厂都是一些私人老板开，所以为了留住客户，通常在价格里面都是有很大的空间的。免了工时费，就收一个零配件钱，小问题甚至不收钱，如加气和调整一下之类的。

2、专业。90%的顾客都希望能在修理厂得到专业的维修技术，有的修理厂师傅是4s出来单干的，所以他对于某些车型的确很专业。你一来，他就能够知道你这辆车子大概要做什么业务，或者你车坏了哪里都能知道大概要怎么弄。

3、公道。顾客都希望修理厂老板能公道，不仅仅是价格公道，维修车辆的手段也要公道。不能欺骗顾客。做人也公道才能有回头客。你的修理厂人气才足。

4、便捷。顾客都希望修理厂能够提供上门服务，同时能够提供车辆给顾客使用也更好。再不济也能有空抽身接送顾客，这都是客户希望修理厂能够做到的。

5、业务。这是一家修理厂能够留住顾客最好的舞台。只要你的修理厂能够提供多方面服务。顾客才信任你和依赖你。不单单只是修理，还有钣金喷漆，保险上牌，年审换证，二手车置换等等业务的开展。这样的修理厂基本都可以做得很大。让顾客只需要在这里就能完成所有关于车的问题。这也是顾客希望和忠诚度高的一个方面。

无论是什么行业，只要能够给予客户最大的热情和信赖。都能够在这个行业立足。现在的人无非就是想不给钱你能帮他干好一些事。但是万物都有生存之道，对于一些无理的要求，我们能做到的就是能给予就给予，不能就请他去找别人就是了。就这么简单。

谢邀。

现在汽车保有量越来越大，汽车维修保养市场随之扩大，各种规模的汽修厂随之产生、但汽修厂的服务质量却参差不齐，顾客的感受当然不一样了，好的顾客体验会给人留下深刻印象，提高顾客“回头率”，也会提高汽修厂的效益和知名度，什么样的服务能给顾客留下深刻印象呢？小编认为有以下几个方面：

1. 规范化管理。建立各项制度，人人按制度做事，而不是凭感觉做事，使用文明服务用语，对待车主主动热情，车主进场有人主动热情接待。
   
   
2. 场区环境整洁。维修场地无无关杂物，工具、材料、按规定有序存放，废旧零件、油类集中放置并有专人回收。
   
   
3. 各种证照（可复印）公示；常规保养周期表、维修项目、零配件明码标价并张贴公示，工位、器具等设置明显标识，设置提醒顾客的安全警示标识。
4. 为顾客提供免费饮用水，有条件的提供简单休息位，当天不能提车的详细说明。
5. 计划外的维修、配件更换等项目，约请车主现场查看，现场讲解原因，涉及安全的特殊说明，建议的项目征求车主意见。
   
   
6. 更换配件请车主查看，向车主出示配件产地等信息，代用品的，说明代用的优缺点和使用效果等；维修结束后简述维修内容及达到的效果，提醒车主注意事项，带车主查看维修完车辆情况后再办理手续。
   
   
7. 送车主离场并表示谢意。
8. 电话跟踪及提醒。

到此，以上就是小编对于汽修厂的前台职责是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽修厂的前台职责是什么的2点解答对大家有用。